Chez AMS-APPLE, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un service fiable.
Retours
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un produit présente un défaut couvert par la garantie ou s'il ne correspond pas à la commande validée, contactez notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec ses accessoires et, lorsque cela est possible, dans son emballage d'origine.
Remboursements
Les remboursements ne sont pas automatiques.
Chaque demande est étudiée par notre équipe afin de vérifier la situation et de proposer la solution la plus adaptée.
Selon le cas, AMS-APPLE pourra proposer :
- le remplacement du produit ;
- une réparation ;
- un avoir ;
- un remboursement lorsque cela est justifié.
Produits non éligibles au retour
Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, certains produits ne peuvent pas être repris, notamment :
- les accessoires ouverts ou utilisés ;
- les produits endommagés après la livraison par une mauvaise utilisation ;
- les produits modifiés ou réparés par un tiers.
Réparations
Les réparations sont réalisées après validation du devis par le client.
Une fois la réparation effectuée et le téléphone récupéré, toute réclamation devra être formulée dans un délai raisonnable afin que nous puissions examiner la situation.
Troc iPhone
Le montant proposé pour un iPhone est calculé en fonction :
- du modèle ;
- de son état général ;
- de l'état de la batterie ;
- de l'historique des réparations ;
- des informations transmises par le client.
Une fois l'échange accepté et finalisé par les deux parties, celui-ci est considéré comme définitif, sauf accord contraire.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.